Tilauksen voi tehdä vain huoneiston omistaja tai omistajan valtuuttama henkilö. Lukkoliike veloittaa hinnastonsa mukaisen maksun.
Huomioittehan, että vain huoneiston omistaja voi tilata lisäavaimia. Avaimet luovutetaan vain osakkaalle tai henkilölle, jolla on valtakirja osakkaalta avaimien noutoa varten. Avaimia noudattaessa on oltava mukana henkilöllisyystodistus. Avainten tilaus tehdään isännöintitoimistoon.